보민님의 블로그

넷플릭스의 아쉬운 UX [코드스테이츠 PMB 11기]넷플릭스의 UX 분석_W4D1 PM은 사용자의 UX를 고려해 결과적으로 비즈니스적 이득을 만들어 낼 수 있어야 한다. 오늘은 넷플릭스를 이용하며 '내가 느낀' 좋은 UX와 아쉬운 UX를 분석해보려 한다. 넷플릭스 넷플릭스는 TV프 king-bomin.tistory.com 지난 콘텐츠에서 넷플릭스의 UX를 분석하며 좋은 UX와 아쉬운 UX를 살펴봤다. 카테고리 항목을 가장 먼저 개선해야 한다고 언급했었는데 넷플릭스를 이용하다 불편한 부분을 또 발견해서 오늘은 이 부분을 개선해보려 한다. 시청기록 전체 삭제 넷플릭스는 최대 4명까지 계정 공유가 가능하기에 가족단위나 카페에서 계정을 공유할 사람들을 구해 쓰는 사람이 많을 것이다. 이때 'oo님이 시청 중인 ..

교보문고 심리학으로 분석하기 'Laws of UX'에는 아래의 10가지 심리학이 나온다. 그 중 6가지를 사용하여 모바일 서점 교보문고 어플을 분석해 보려한다. 1. 제이콥의 법칙 사용자는 여러 사이트에서 대부분의 시간을 보낸다. 그래서 여러분의 사이트도 자신이 이미 알고 있는 다른 사이트들과 같은 방식으로 작동하길 원한다. 2. 피츠의 법칙 대상에 도달하는 시간은 거리가 가까울수록, 크기가 클수록 빨라진다. 3. 힉의 법칙 의사결정에 걸리는 시간은 선택지의 개수와 복잡성과 비례해 늘어난다. 4. 밀러의 법칙 보통 사람은 작업 기억에 7(±2)개의 항목 밖에 저장하지 못한다. 5. 포스텔의 법칙 자신이 행하는 일은 엄격하게, 남의 것을 받아들일 때는 너그럽게. 6. 피크엔드의 법칙 인간은 경험 전체의 평..

PM은 사용자의 UX를 고려해 결과적으로 비즈니스적 이득을 만들어 낼 수 있어야 한다. 오늘은 넷플릭스를 이용하며 '내가 느낀' 좋은 UX와 아쉬운 UX를 분석해보려 한다. 넷플릭스 넷플릭스는 TV프로그램과 영화를 광고 없이 시청할 수 있는 멤버십 기반 스트리밍 서비스이다. 국내 OTT시장 속 넷플릭스의 점유율은 1위다. 넷플릭스는 시청자의 선호 영상을 분석 후 다음 영상을 예상하는 추천 알고리즘 시스템을 도입하여 유용한 콘텐츠를 확보하고 사용자들에게 추천해준다. 또한 넷플릭스가 직접 제작하는 오리지널 콘텐츠를 통해 신규 가입자를 유입하고 장기적으로 기존 가입자를 묶어두고 있다. 작년 전세계를 휩쓴 '오징어 게임' 또한 오리지널 시리즈로 지난해 2월 25일 넷플릭스는 한국 콘텐츠에 5500억원을 투자할 ..

과제 1) 이 기업의 KPI는 무엇일까?1.KPI를 설정하고 측정하는 데에는 다양한 지표가 활용됩니다. 어떠한 지표가 활용되는지 고민해보고 스스로 '지표 Dictionary'로 정리합니다. ex) LTV, CPC, CPA, CPI, nCPA, nCPI, CAC 등 2.비전에 공감하는 기업 1곳을 정한 후, 해당 기업의 핵심 성장 지표는 무엇인지 작성합니다. ex) 회사는 ~ 인 상황이며 ~ 로 나아가고자 한다. 그러기 위해선 ~ 이 필요하기 때문에 ~ 를 추구 할 것이며, 이를 판단할 수 있는 평가 지표는 ~이다. 3.위 기업에서 PM으로 일하게 되었습니다. 회사의 더 큰 성장을 위해 현재 추구하는 목표 외에 새로운 목표를 설정하고 달성해야 한다면 어떤 것들이 있을까요? 스픽의 KPI는 무엇일까 KPI란..

카카오톡 선물하기는 PMF를 찾았는가? PMF(Product Market Fit, 제품시장적합성) PMF는 그 시장을 만족시킬 수 있는 제품으로 좋은 시장을 찾는 것을 의미한다. 즉, PMF를 찾았다는 것은 현재 자사 제품이 강한 시장 수요를 충족할 수 있는 상황이라는 것이다. 여러번의 가설검증과 시행착오를 통해 MVP를 개발하게 되는데 어느순간 제품이 잘 팔리는 순간이 오고 진짜 문제에 대한 해결책을 찾았다면 PMF를 찾았다고 한다. PMF를 찾은 순간부터는 J커브를 그리게 되며 급속도로 성장하는 경향을 보인다. 카카오톡 선물하기는 PMF를 찾았는가? 에 대한 대답은 모두 그렇다라고 대답할 것이다. 우리는 왜 카카오톡 선물하기가 PMF를 찾았다고 생각하는지 분석해보자 고객의 문제를 기존과 다르게 어떻게..

핏펫의 BM은 어떻게 생겼을까? '핏펫'은 2017년 설립된 반려동물 헬스케어 솔루션 스타트업이다. 가장 최근엔 2021년 6월 70억원의 시리즈B 추가 투자를 미래에셋캐피탈·미래에셋벤처투자 등으로부터 유치하며 총 230억원 규모로 시리즈B 투자를 마쳤다고 한다. 반려동물 소변 검사 키트인 'Ahead'와 모바일 기반 동물시원인식 시스템이 특징이다. 2019년 론칭한 '핏펫몰'은 반려동물 건강 관리에 특화된 건강 맞춤 커머스로 수의사와 협업한 기능성 PB제품들을 통해 반려동물의 건강한 삶을 만들수 있다. 2020년엔 반려동물 병원 예약 서비스 '병원찾기' 서비스를 시작하여 영수증 리뷰 제도를 도입하였다. 목표 고객 : 목표 고객은 어떻게 되는가? '모바일인덱스'의 자료에 따르면 펫커머스를 이용하는 사용자..

펫프렌즈 분석 핵심 문제/니즈 정의 (Product Statement) 신뢰할 수 있는 반려동물의 용품을 바로 구하고 싶다. 펫 시장이 성장하면서 고관여 고객도 증가했다. 반려동물에게 더 좋은 성분, 좋은 재료의 제품을 급여하고 싶지만 어떠한 제품인지 알 수 없고 온라인 시장은 의심스럽다. 오프라인 매장에서 구하기엔 동네에 없을 수도 있고 무게가 나가는 상품을 이동하기 힘들다. 문제의 원인으로는 3가지를 꼽아볼 수 있다. 1) 소비자와 사용자(반려동물)가 다르다. 사용자가 반려동물인 만큼 반려동물의 상태별로 어떠한 것을 급여하면 좋을지 알기 어렵다. 2) 오프라인에서 구하기 힘들다. 근처 마트나 편의점에서는 원하는 제품을 쉽게 구할 수가 없다. 3) 출처가 불분명한 검증되지 않은 반려동물 영양제, 사료 ..

혹시... 이제는 밈이 되어버린 '혹시...당근이세요?' 는 당근마켓 사용자가 아니어도 알 것이다. 당근마켓은 이제는 일상처럼 쓰이는 중고거래 플랫폼으로 나아가 지역커뮤니티로도 쓰이고 있다. 위처럼 소비자들의 넘치는 에피소드와 인증샷들은 당근마켓을 이용하지 않는 사람들까지도 흥미를 가지게 만든다. 우리는 당근마켓이 성공했다는 사실을 모두 알것이다. 하지만 처음부터 성공할 것이라는것은 몰랐을 것이다. 당근마켓의 출시 전으로 돌아가 당근마켓이 성공할 수 있게끔 '역으로 기획' 해보려 한다. 개발 전 최소한의 시간과 비용으로 가설을 검증하라 20XX년, 카카오 재직 당시 사내 게시판에서 직원간 중고 거래가 활발하게 이뤄지는 걸 보고 아이디어를 얻은 김용현 대표. 처음엔 직장인 앱인 '블라인드’처럼 판교 테크노..