[코드스테이츠 PMB 11기]W1D1_PM이 되고 싶다고?

이 글에서 알아볼 PM이란 Product Manager를 지칭한다.

PM은 프로덕트 매니저 뿐만 아니라 프로젝트 매니저,프로그램 매니저를 지칭할 때도 쓰이기 때문에 우선 셋의 차이부터 간단히 짚어보자.필자의 경우도 PM이라 하면 프로젝트 매니저가 먼저 생각 났었다.

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프로덕트 매니저 (Product Manager)-무엇을, 왜 만들까에 집중

프로덕트 매니저는 고객의 문제와 니즈를 이해하고, 제품/서비스의 사이클을 관리하는 사람

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프로젝트 매니저 (Project Manager)-언제까지 만들까에 집중

프로젝트 매니저는 프로젝트에 대한 전반적인 계획을 수립하고, 일정, 예산관리, 행정 등을 책임지는 사람

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프로그램 매니저 (Program Manager)-어떻게 만들까에 집중

프로그램 매니저는 “만들어지는 것” 에 더 집중하고, 제조나 생산시설과 같이 엔지니어링과 운영 등의 영역에서 더 긴밀하게 일을 수행하는 사람

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1.Product Manager란 무엇인가?

이제 우리가 알아 볼 PM은 무엇이고 무슨 일을 하는지 실제 채용 공고를 통해서 알아보고자 한다.

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1)퍼블리 채용직무명:프로덕트 매니저

주요 업무

• 사업 리더의 디스커션 파트너로서 전략, 사업 계획 수립에 관여합니다.

• 스쿼드 구성원이 같은 목표를 바라볼 수 있도록 합니다.

• 타겟 고객이 가지고 있는 다양한 Pain Point를 찾아내고, Business에 성과를 줄 수 있는 기회를 찾아냅니다. 이를 위해 다양한 정성/정량 조사를 주도합니다.

• 스쿼드 멤버들과 함께 솔루션(가설)을 도출하여 이를 우선순위에 따라 실행합니다.다양한 외부 이해관계자(사업 리더, 회사의 탑레벨 매니저, 마케터를 포함한 다른 스쿼드의 실무자 등)와 커뮤니케이션 합니다.

• 가설을 증명할 수 있는 최소한의 제품(MVP)을 만들기 위해 적극적으로 요구사항을 쳐내고 경우에 따라서는 아예 개발이 필요없는 실험을 단독으로 진행합니다(소셜 미디어, 랜딩 페이지, 이메일, 설문 조사 툴 등 활용).

• 소프트웨어 엔지니어, 프로덕트 디자이너와 한 팀으로 주요 디스커션 파트너 역할을 하며, 이들의 생산성을 극대화 하기 위한 프로젝트 매니지먼트를 합니다.

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자격 요건

• 총 경력 3년 이상인 분

• 프로덕트 매니저/오너 경력 1년 이상인 분

• 고객 개발, 정량/정성 분석, UX, 애자일 개발 방법론 등에 대한 지식과 실행 경험을 가지고 있는 분

• 데이터 분석 관련 지식과 경험이 있는 분(각종 Analytics/CRM/Attribution 툴 메커니즘에 대한 이해 및 활용 경험)

• 문제 해결을 위해 필요한 지식을 빠르게 파악하고, 이를 습득하는 것에 자신 있는 분

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우대 요건

• 기술 및 경영 백그라운드를 모두 갖추신 분

- 산업공학 전공자 또는 컴퓨터공학/경영(경제) 복수 전공자 우대

- 기타 이공계/통계학 전공과 경영/경제 복수전공을 했거나, 이에 준하는 지식과 경험을 갖추신 분 우대

• 아래 산업 경험을 가지고 있는 분

- 구독(Subscription) 기반의 서비스(B2B SaaS, B2C 콘텐츠 플랫폼)

- 소셜 미디어

- 채용/교육 관련 서비스

• 다양한 외부 솔루션에 관심을 가지고 채택 및 적용해본 경험이 있는 분

• 사용자 경험에 대한 높은 이해를 갖추신 분

• 디지털 프로덕트 트렌드에 대한 깊은 관심이 있는 분

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2)펫프렌즈 채용 직무 명:서비스기획자 PM(그로스팀 소속)

주요업무

1. 펫프렌즈 APP 서비스 기획 및 그로스팀 PM 역할

2. 신규유저 전환율 개선을 위한 인사이트 분석 및 A/B Test 진행

2. 서비스 개발과 관련된 협업 부서 간의 커뮤니케이션 조율 및 일정 관리

3. Marketing Funnel 개선을 위한 다양한 실험과 개선 작업

자격요건

1. 고객 중심, Data-Driven 관점으로 서비스 기획 경험이 있으신 분

2. 고객 경험 데이터 분석을 통한 기획이 낯설지 않은 분

우대사항

1. 모바일 APP 서비스 기획 경험이 있으신 분

2. Data 관련 Tool 의 사용 경험이 있으신 분

3. 반려동물을 키우거나 키우셨던 분

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3)데브시스터즈

 

주요업무

-데브시스터즈 블록체인 생태계 내 다양한 웹서비스를 기획합니다.

-데이터 분석과 운영 피드백을 통해 서비스를 개선합니다.

-다양한 조직과 원활하게 소통할 수 있도록 업무와 일정을 조율합니다.

자격요건

-3년 이상의 데스크탑/모바일 웹서비스 기획/운영 경험을 갖춘 분을 찾습니다.

-기획 및 정책 설계, 프로젝트를 책임감 있게 리드할 수 있는 역량을 갖춘 분을 찾습니다.

-고객 중심 사고를 통해 UX를 효과적으로 개선할 수 있는 역량을 갖춘 분을 찾습니다.

-여러 분야의 전문가들과 원활하고 적극적인 협업/커뮤니케이션 능력을 갖춘 분을 찾습니다.

우대사항

-블록체인에 대한 이해가 높으신 분이면 좋습니다.

-신규 프로젝트의 기획부터 런칭까지 전체 Flow를 경험하신 분이면 좋습니다.

-Figma 등과 같은 프로토타이핑 툴을 활용한 기획 경험이 있으신 분이면 좋습니다.

-개발 프로세스 이해 및 웹 개발 환경에 대한 이해를 보유한 분이면 좋습니다.

 

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정말 길게 써있지만 위의 공고들을 보면 빈번하게 등장하는 키워드가 있다.

#고객중심사고 #데이터분석 #협업부서간의커뮤니케이션

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그리고 PM이 하는 일은 아래와 같이 정리가 가능하다.

•사업 리더의 디스커션 파트너로서 전략, 사업 계획 수립

•데이터 분석과 운영 피드백을 통해 서비스를 개선

•서비스 개발과 관련된 협업 부서 간의 커뮤니케이션 조율

•고객 중심 사고를 통해 UX를 효과적으로 개선

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결론적으로 Product Manager는 무엇일까?

위의 세가지 키워드를 바탕으로 이렇게 정의해보고 싶다.

 

고객 중심 사고와 데이터 분석을 바탕으로,

협업부서간의 커뮤니케이션을 통해 서비스를 기획하고 문제를 해결하는것

 

 

2.PM의 업무 역량

https://www.romanpichler.com/blog/romans-product-management-framework/

What is Product Management?

위의 아티클을 참고하여 PM의 6가지 핵심역량을 알아보자

•Vision and Leadership

: 적절한 리더십 스킬로 공동의 비전을 수립하고 현실적인 목표를 설정하여 제품이 제공하고자 하는 가치를 설명할 수 있어야 한다.

•Product Life Cycle Management

: 제품을 성공적으로 관리하려면 제품을 만들고 출시하는 것 이상이 필요하다. 제품의 출시부터 완료까지 이익을 극대화 하기 위해 각 라이프 사이클 단계에 적합한 전략을 실행해야 한다.

•Busuness Model and Financials

:제품이 회사를 위해 창출하는 가치를 정의할 수 있어야 한다. 새로운 시장 진입,수익 또는 이익 목표 달성,비용 절감 또는 브랜드 개발과 같은 비즈니스 목표를 공식화하고 우선 순위를 지정할 수 있어야 한다.

•Product Strategy and Market Research

:제품의 가치 제안, 사람들이 사용하고 구매하기를 원하는 이유, 제품이 가치 창출에 탁월한 이유 를 명확하게 설명할 수 있어야 한다.

•Product Roadmap

:제품의 목표(이점),KPI(핵심 성과 지표),출시일정,주요기능을 수립해 로드맵을 작성하고 사용할 수 있어야 한다.

•User Experience and Product Backlog

:우수한 사용자 경험(UX)을 제공해야 한다. 새로 얻은 인사이트를 반영하여 제품 백로그를 관리한다.

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3.내가 되고싶은 PM의 모습

나는 개발자주니어였지만로서 팀프로젝트에 참여한 경험이 있는데 이렇게 프로덕트매니저의 시점으로 팀을 돌아보니 굉장히 흥미로웠다. 확실히 개발관련 지식을 가진 PM분들과 회의할때 소통이 더 수월했고 에러사항을 말했을때도 조율이 편했다. 이래서 프로덕트 매니저에겐 개발지식이 필요하구나 라는걸 실감할 수 있었던 것 같다. 또한 요즘 빅데이터를 이용한 데이터분석, AI, 자동화 등 많이 대두가 되고 있는데 이것을 PM업무에서 어떻게 활용하면 좋을지 고민해봐야겠다. 우선적으론 SQL을 이용하여 데이터베이스에서 필요한 데이터들을 적절하게 추출함으로써 개발자에게 의지하지 않아도 될 것 같다.

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위의 이미지는 pmb과정 OT에서 3년 뒤 나의 모습으로 작성한 글이다.

아직은 추상적이지만 나름의 이유들이 있다.

프로젝트에 참여했을때 협업이 주업무였기에 매일 회의가 1번 이상 있었다. 이때 PM분은 개발자들과의 회의, 고객과의 회의, 디자이너..등등 내가 갖는 회의의 몇배나 많이 참여하셨는데 그때 필요한 지식들을 모두 활용하고 소화해내는게 멋있어 보였다. 나도 저렇게 될 수 있을까? 생각해보며 PM으로서의 나의 모습을 상상해본것 같다. 그래서 나도 협업 부서간 커뮤니케이션을 원활히 해내어 롤모델이 될 수 있는 일잘러 선배가 되고 싶다.

또한 변화가 빠른 IT 업계인 만큼 계속해서 트렌드를 파악하고 공부를 게을리하지 않도록 다짐했다

Death or Learn ㅠ

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결론!

13주간의 부트 캠프를 통해 이상적인 PM을 정의해나가고

명확한 사실과 데이터분석을 기반으로 팀원과 고객을 설득할 수 있는 존중받는 PM으로 성장할 것이다.

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