[코드스테이츠 PMB 11기]카카오톡 멀티프로필의 사용자스토리와 백로그_W8D1&W8D3

 

 

카카오톡 멀티 프로필

 

지금은 2020년 9월, 우리는 KAKAO의 PM입니다.
2021년 1분기 내 카카오톡 '멀티 프로필'이라는 신규 프로덕트를 출시하는 것을 목표로 하고 있습니다.
카카오톡 멀티 프로필 프로덕트는 이미 충분한 논의를 통해 요구사항이 정의되어 있으며, 2021년의 가장 큰 프로덕트 릴리즈이므로 워터폴(Waterfall) 개발 프로세스로 개발하기로 결정했습니다.

카카오톡의 멀티 프로필은 내 친구 목록에 있는 친구들에게 자신이 설정한 각기 다른 프로필을 보여줄 수 있는 기능이다. 

최대 3개까지 만들 수 있고 기존의 프로필과 같은 방법으로 꾸밀 수 있다.

멀티 프로필 프로덕트를 릴리즈 한 후 발생할 가상의 문제를 설정하고 업데이트에 반영할 개선안에 대한 사용자 스토리, 백로그를 작성해보려 한다.

 

가상의 문제 설정

 

"내가 친구로 추가하지 않은 사람에게도 멀티 프로필을 보여주고 싶다."

 

사생활 보호를 위해 멀티 프로필을 사용하는 사람들이 많아졌다. 하지만 사용자가 친구로 추가하지 않은 사람들은 여전히 사용자의 기본 프로필을 볼 수 있었고 이는 멀티 프로필로 지정할 수가 없었다.

 

유저 스토리

워킹어스 유튜브

유저 스토리는 사용자의 요구사항을 정의하고 그것을 관리하는 방법으로 위와 같은 형식으로 만들 수 있다.

누가, 무엇을, 왜 이 세 가지 항목을 포함하여 카카오톡 멀티 프로필 사용자의 유저 스토리를 다음과 같이 작성해 볼 수 있다.

카카오톡 멀티 프로필 사용자는
사생활 보호 를 위해
미등록 친구에게도 멀티 프로필사용을 원한다.

 

 

개선안

멀티 프로필 지정 시 보여줄 친구를 추가할 수 있다. 이때 친구가 아닌 사용자도 선택지에 넣어 멀티 프로필을 사용할 수 있게 하면 사생활 보호와 함께 멀티 프로필 설정 시 편의성을 높일 수 있을 것이다.

 

프로덕트 백로그

프로덕트 백로그란 제품에서 요구되는 기능의 우선순위 목록이다. 단순한 할 일 목록이 아닌 유저 스토리를 기반으로 작성되고 우선순위를 잘 설정하여 효율적인 일 처리를 목표로 한다.

가상의 문제 상황에 대한 백로그를 작성해보았다. 실제로는 저것보다 더 세세하게 우선순위를 정해서 작성해야 할 것이다.

단순한 To do list가 되지 않기 위해 주의를 기울여서 우선순위를 설정할 것을 명심하자.

 

 

이해관계자

수행 중인 프로젝트에 영향을 주고받는 사람을 이해관계자라 한다. 크게 외부와 내부로 이해관계자를 나눌 수 있다.

내부로는 PM, PO, 프로젝트 팀원(개발자, 디자이너, QA), 프로젝트 후원자, C-Level(경영진) 등이 있고

외부로는 고객, 계약업체, 공급업체, 투자자 등이 해당된다.

 

앞서 작성한 유저 스토리를 바탕으로 '미등록 친구에게도 멀티 프로필 적용하기' 솔루션을 적용할 때 이해관계자는 누구일까?

개발팀

기능 개발을 위해 디테일하고 명확한 요구사항을 전달해야 한다. 이를 위해선 요구사항 정의서, 기능 명세서 등을 활용해 전달할 수 있다. 구현 가능 여부를 확인하고  불가능하다면 다른 방안은 없는지 협의를 통해 대안을 도출해야 한다.

 

C-Level(경영진)

경영진은 비즈니스 측면에서 제품을 주시하고 기업가치와 수익 창출을 생각해야 한다. 해당 기능의 개선이 왜 필요한지, 기대되는 효과와 영향, 매출 증대와 연관이 있는지 설명하고 설득할 수 있어야 한다.

 

이해관계자의 요구를 해소하기 위해 유의해야 할 점

각 이해관계가 원하는 요구는 다르기 때문에 이해관계자를 명확하게 설정하고 전달해야 한다.

솔루션을 도입하기 위해 우선순위를 설정하여 일정을 공유해야 한다. 

소통의 오류가 없는지 확인해야 한다.